设置 Dyson Link 应用程序

• 无法将应用程序下载到移动设备？
• 您不确定是否拥有戴森帐户？

连接

• 我的应用程序显示我“没有连接 Wi-Fi”。 我应该怎么做？
• 在 iOS 设备设置中未看到您的家庭 Wi-Fi 网络？
• 希望将机器连接到另一网络，而不是连接过程中所示的网络？
• 不知道您的家庭 Wi-Fi 密码？
• 在连接过程中，未看到 Wi-Fi 指示灯呈绿色闪烁？
• 出现提示时，在可用网络列表中未看到您的机器？
• 无法连接到可用网络列表中的戴森机器？
• 在连接时，应用程序显示“连接失败”？
• 无法找到“机器 Wi-Fi 指示灯”？
• 在连接时，应用程序显示“重新连接到您的家庭 Wi-Fi”？

本地化

• Dyson Link 应用程序显示错误的语言？

设置 Dyson Link 应用程序

无法将应用程序下载到移动设备？

Dyson Link 应用程序目前仅面向 iOS 设备和安卓设备。
对于 iOS 设备，请从您购买机器所在国家/地区的 App Store 下载 Dyson Link 应用程序。

您不确定是否拥有戴森帐户？

您需要一个戴森帐户来连接您的机器。

如果您之前曾在戴森网站购买过产品，那么您也许已经注册了帐户。 您可以利用帐户详细信息登录 Dyson Link 应用程序。

如果您是新用户，请在该应用程序上选择“注册”，创建新帐户，并填写全部字段。

连接

我的应用程序显示我“没有连接 Wi-Fi”。 我应该怎么做？

在连接机器之前，移动设备需要先连接到家庭 Wi-Fi。
为此，请打开移动设备中的“设置”并选择 Wi-Fi，连接您的家庭 Wi-Fi 网络并返回到应用程序。

在 iOS 设备设置中未看到您的家庭 Wi-Fi 网络？

• 检查您的机器安装位置是否位于家庭 Wi-Fi 路由器附近。
• 检查您的家庭路由器是否已经开启。
• 检查您的家庭网络是否处于隐藏状态。 如果隐藏 SSID 或启用隐私保护功能，则无法连接。 请确保未隐藏 SSID。

希望将机器连接到另一网络，而不是连接过程中所示的网络？

Dyson Link 应用程序会尝试将机器连接到手机正使用的 Wi-Fi 网络。

要选择另一网络，请退出应用程序，打开移动设备中的设置并选择 Wi-Fi。 连接到您的首选网络，然后返回到 Dyson Link 应用程序。

不知道您的家庭 Wi-Fi 密码？

Dyson Link 应用程序需要使用您的家庭网络密码，才能将机器安全连接到网络。

• 如果您并未更改 Wi-Fi 密码，也许可以在路由器上找到它。
• 如果您更改了 Wi-Fi 密码但是忘记了密码，请联系您的互联网服务商。

在连接过程中，未看到 Wi-Fi 指示灯呈绿色闪烁？

您的机器必须准备就绪，才能完成整个连接过程。 为此，请按住机器上的开/关按钮 5 秒钟，直至 Wi-Fi 指示灯呈绿色闪烁。

请确保按住的是机器上的开/关按钮。 按住遥控器上的电源按钮，可以执行其他功能，但对本操作步骤无效。

出现提示时，在可用网络列表中未看到您的机器？

• 机器 Wi-Fi 指示灯必须呈绿色闪烁，才可以在可用网络列表中看见此产品。 如果指示灯未呈绿色闪烁，请参阅“在连接过程中，未看到 Wi-Fi 指示灯呈绿色闪烁？”
• 检查移动设备 Wi-Fi 是否已经启用，并且位于机器附近。
• 您的“产品 SSID”应显示在可用网络列表中，以“DYSON”开头。

无法连接到可用网络列表中的戴森机器？

要连接到机器，您需要输入产品 Wi-Fi 密码。 该密码只适用于您的机器，且位于 Wi-Fi 贴纸上。

在以下位置可以找到 Wi-Fi 贴纸：

• 说明书正面
• 遥控器包装上
• 机器正面的贴纸上
• 机器滤网下面

在连接时，应用程序显示“连接失败”？

机器 Wi-Fi 指示灯可帮助您确认问题所在。

如果您尚未看到 Wi-Fi 指示灯：

• 机器Wi-Fi 指示灯必须呈绿色闪烁，才可以在可用网络列表中看见此产品。 在应用程序中选择“尝试重新连接”并按照屏幕上的说明进行操作。

如果机器上的 Wi-Fi 指示灯仍然呈绿灯闪烁，则连接很可能已经失败，因为机器无法连接到家庭网络：

• 确保您的机器位于您的路由器附近。
• 检查您的机器正在接入的网络是否为 2.4GHz 网络，您的机器无法连接到 5GHz 网络。
• 确保您输入了正确的家庭网络密码。
• 即使其他已连接设备仍能正常工作，您的路由器也可能存在问题。 重新启动您的路由器也许可以解决此问题。 大多数路由器只需要拔出电源插头并重新插入电源即可重新启动。 请参阅您的路由器文档了解具体说明。
• 如果您的路由器设置为隐藏家庭 Wi-Fi，请取消隐藏。 机器无法连接到隐藏的网络。
• 如果您正在使用 MAC 地址过滤您的家庭网络，请确保您已经将机器的 MAC 地址增添到列表。 在 Wi-Fi 贴纸上可以找到此信息。

如果机器上的 Wi-Fi 指示灯呈白色，则表明机器已经连接到您的家庭网络，但是仍无法连接到戴森云：

• 确保您的家庭 Wi-Fi 已连接到互联网并选择“尝试重新连接”。

无法找到“机器 Wi-Fi 指示灯”？

该指示灯位于机器的前端，在开/关按钮的上方。 有关显示图标的完整说明，请参阅“显示图标”部分。

在连接时，应用程序显示“重新连接到您的家庭 Wi-Fi”？

Dyson Link 应用程序将家庭网络信息发送到机器之后，移动设备将会尝试重新连接到您的家庭 Wi-Fi。 如果该区域存在多个网络，则您的移动设备可能会重新连接到错误的网络。

要重新选择正确的网络，请退出应用程序，打开移动设备中的设置并选择 Wi-Fi。 连接到您之前使用的家庭网络并返回到 Dyson Link 应用程序。

本地化

Dyson Link 应用程序显示错误的语言？

Dyson Link 应用程序经过精心设计，默认情况下显示移动设备所设置的语言。 但支持的语种有限。 如果该应用程序不支持您的手机语言，则默认语言为英文。