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无法将应用程序下载到移动设备？
Dyson Link 应用程序目前仅面向 iOS 设备和安卓设备。
对于安卓设备，请从指定的安卓APP市场下载 Dyson Link 应用程序。
您不确定是否拥有戴森帐户？
您需要一个戴森帐户来连接您的机器。
如果您之前曾在戴森网站购买过产品，那么您也许已经注册了帐户。 您可以利用帐户详细信息登录 Dyson Link 应用程序。
我的应用程序显示我“没有连接 Wi-Fi”。 我应该怎么做？
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连接
我的应用程式显示我“没有连接 Wi-Fi”。 我应该怎么做？
在连接机器之前，移动设备需要先连接到家庭 Wi-Fi。
按照屏幕上的说明进行操作，打开 Wi-Fi 并连接到家庭网络。 成功连接后，请按“返回”按钮，然后继续该产品连接过程。
在可用网络列表中未看到您的家庭 Wi-Fi 网络？
- 检查您的机器安装位置是否位于家庭 Wi-Fi 路由器附近。
- 检查您的家庭路由器是否已经开启。
- 检查您的家庭网络是否处于隐藏状态。 如果隐藏 SSID 或启用隐私保护功能，则无法连接。 请确保未隐藏 SSID。
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希望将机器连接到另一网络，而不是连接过程中所示的网络？
Dyson Link 应用程序会尝试将机器连接到手机正使用的 Wi-Fi 网络。
您可以从该应用程序中选择另一网络。
不知道您的家庭 Wi-Fi 密码？
Dyson Link 应用程序需要使用您的家庭网络密码，才能将机器安全连接到网络。
- 如果您并未更改 Wi-Fi 密码，也许可以在路由器上找到它。
- 如果您更改了 Wi-Fi 密码但是忘记了密码，请联系您的互联网服务商。
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在连接过程中，未看到 Wi-Fi 指示灯呈绿色闪烁？
您的机器必须准备就绪，才能完成整个连接过程。 为此，请按住机器上的开/关按钮 5 秒钟，直至 Wi-Fi 指示灯呈绿色闪烁。
请确保按住的是机器上的开/关按钮。 按住遥控器上的电源按钮，可以执行其他功能，但对本操作步骤无效。
出现提示时，在可用网络列表中未看到您的机器？
- 机器 Wi-Fi 指示灯必须呈绿色闪烁，才可以在可用网络列表中看见此产品。 如果指示灯未呈绿色闪烁，请参阅“在连接过程中，未看到 Wi-Fi 指示灯呈绿色闪烁？”
- 检查移动设备 Wi-Fi 是否已经启用，并且位于机器附近。
- 您的“产品 SSID”应显示在可用网络列表中，以“DYSON”开头。
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无法连接到可用网络列表中的戴森机器？
要连接到机器，您需要输入产品 Wi-Fi 密码。 该密码只适用于您的机器，且位于 Wi-Fi 贴纸上。
在以下位置可以找到 Wi-Fi 贴纸：
- 说明书正面。
- 遥控器包装上。
- 机器正面的贴纸上
- 机器滤网下面
在连接时，应用程式显示“连接失败”？
机器 Wi-Fi 指示灯可帮助您确认问题所在。
如果您尚未看到 Wi-Fi 指示灯：
- 机器 Wi-Fi 指示灯必须呈绿色闪烁，才可以在可用网络列表中看见此产品。 在应用程序中选择“尝试重新连接”并按照屏幕上的说明进行操作。
如果机器上的 Wi-Fi 指示灯仍然呈绿灯闪烁，则连接很可能已经失败，因为机器无法连接到家庭网络：
- 确保您的机器位于您的路由器附近。
- 检查机器正在尝试接入的网络是否为 2.4GHz 网络，您的机器无法连接到 5GHz 网络。
- 确保您输入了正确的家庭网络密码。
- 即使其他已连接设备仍能正常工作，您的路由器也可能存在问题。 重新启动您的路由器也许可以解决此问题。 大多数路由器只需要拔出电源插头并重新插入电源即可重新启动。 请参阅您的路由器文档了解具体说明。
- 如果您的路由器设置为隐藏家庭 Wi-Fi，请取消隐藏。 机器无法连接到隐藏的网络。
- 如果您正在使用 MAC 地址过滤您的家庭网络，请确保您已经将机器的 MAC 地址增添到列表。 在 Wi-Fi 贴纸上可以找到此信息。
如果机器上的 Wi-Fi 指示灯呈白色，则表明机器已经连接到您的家庭网络，但是仍无法连接到戴森云：
- 确保您的家庭 Wi-Fi 已连接到互联网并选择“尝试重新连接”。
无法找到“机器 Wi-Fi 指示灯”？
该指示灯位于机器的前端，在开/关按钮的上方。 有关显示图标的完整说明，请参阅“显示图标”部分。
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Dyson Link 应用程式显示错误的语言？
Dyson Link 应用程序经过精心设计，默认情况下将显示移动设备所设置的语言。 但支持的语种有限。 如果该应用程序不支持您的手机语言，则默认语言为英文。
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