您不确定是否拥有帐户？

该帐户是您在购买机器时在戴森网站上注册的。

您无法将应用程式下载到移动设备吗？

Dyson Link 应用程式目前仅面向 iOS 手机和安卓手机。

我们将持续增加适用设备，请查看您购买机器所在国家/地区的应用程式商店。

无法看到您的家庭网络？

• 检查您的机器安装位置是否位于家庭 Wi-Fi 路由器附近。
• 检查您的家庭路由器是否已经开启。
• 检查您的移动设备是否已经连接到家庭 Wi-Fi 网络，即屏幕左上角是否显示 Wi-Fi 信号图标。
• 检查您的家庭网络是否处于隐藏状态。 如果隐藏 SSID 或启用隐私保护功能，则无法连接。 请确保未隐藏 SSID。

想要将机器连接到另一网络？

• 退出 Dyson Link 应用程式，打开移动设备应用程式的设置，然后选择 Wi-Fi。 连接到您的首选网络，然后返回到 Dyson Link 应用程式。
• 检查您的移动设备是否连接到 5 GHz 网络。
  
• 机器仅能连接到 2.4 GHz 网络。 请参阅“连接： 第 1 部分”了解 Wi-Fi 网络的兼容性。

未看到 Wi-Fi 指示灯呈绿色闪烁？

请确保长按的是机器上的开/关按钮。 按住遥控器上的电源按钮，可以执行其他功能，但对本操作步骤无效。

在可用网络列表中无法看到您的机器？

• 检查您的机器 Wi-Fi 指示灯是否正在呈绿色闪烁，并请参见本使用说明的步骤 3。
• 检查移动设备 Wi-Fi 是否已经启用，并且位于机器附近。
• 您的机器 Wi-Fi 以“DYSON”开头。

您的应用程式无法连接到机器吗？

• 请确保您位于机器附近。
• 检查机器 Wi-Fi 指示灯是否呈绿色闪烁。
• 要将手机重新连接到机器，请重复本使用说明的步骤 4。

您的机器无法连接到 Wi-Fi 吗？

• 可能是您的 Wi-Fi 无响应。
• 如果您的路由器设置为隐藏家庭 Wi-Fi，请取消隐藏。
• 检查您正在尝试连接的是否为 2.4 GHz 网络，机器无法连接到 5 GHz 网络。
• 确保您输入了正确的家庭网络密码。

您的机器无法连接到戴森网络吗？

• 戴森云也许不能完成连接，请检查您的家庭 Wi-Fi 已连接到互联网。
• 您检查了以上所有事项之后，请尝试重新连接。