不清楚是否已有账号？

这是指您在戴森官网上购买机器时所创建的账号。

无法在移动设备上下载应用程序？

• Dyson Link 应用程序只有 iOS（iOS 6 及以上）和安卓（安卓 Ice Cream Sandwich 及以上）版本。
• 我们会不断支持更多设备，敬请留意您购买所在国的应用商店。

看不到您的家庭网络？

• 请确认您的机器距离家庭 Wi-Fi 路由器不远。
• 请确认您的家庭路由器已开启。
• 请确认您的移动设备已连接到家庭 Wi-Fi，如已连接，屏幕左上角应有 Wi-Fi 图标。
• 请确认您的家庭网络未设为隐藏状态。该网络不能开启隐藏 SSID 或私密隔离。请确认 SSID 未隐藏。

想把机器连接到其他网络？

• 退出 Dyson Link 应用程序，打开移动设备的设置程序，选择 Wi-Fi。
• 连接到您想要的网络，然后返回 Dyson Link 应用程序。
• 请确认您的移动设备没有连接到 5GHz 网络。
• 您的机器只连接 2.4GHz 的网络。
• 请参阅“网络连接：第一部分”了解 Wi-Fi 网络的兼容性。

看不到闪烁的绿色 Wi-Fi 指示灯？

• 请确认您按下的是机器上的按钮。
• 按遥控器上的电源按钮会执行其他功能，不适合此步骤。

在可用网络列表中找不到您的机器？

• 请确认机器的 Wi-Fi 指示灯为闪烁绿色状态，参见本说明第三步。
• 请确认您移动设备的 Wi-Fi 已开启，且距离机器不远。
• 请等候几秒钟，等待机器在可用网络列表中出现。
• 机器的 Wi-Fi 以“DYSON”开头。

连接时，应用程序时显示“连接失败”提示？

机器的 Wi-Fi 指示灯可帮助您确认问题所在。

如果您看不到 Wi-Fi 指示灯：

• 机器 Wi-Fi 指示灯必须为闪烁绿色，您才能在可用网络列表中看到产品。在应用程序中选择“尝试重新连接”并按屏幕中的说明操作。

如果机器上的 Wi-Fi 指示灯依然为闪烁绿色，这表示连接可能已失败，您的机器无法连接到家庭网络：

• 如果机器上的 Wi-Fi 指示灯依然为闪烁绿色，这表示连接可能已失败，您的机器无法连接到家庭网络：
• 您必须把机器连接到 2.4GHz 的网络，机器无法连接 5GHz 的网络。
• 请确认家庭网络密码输入正确。
• 即使其他已连接的设备依然可以工作，路由器也可能存在故障。重启路由器或许能解决问题。大部分路由器只须插拔电源即可重启，请参阅路由器文档了解具体操作。
• 如果您在路由器设置中隐藏了家庭 Wi-Fi 网络，请取消隐藏。机器无法连接到隐藏的网络。
• 如果您的家庭网络使用 mac 地址过滤，请在过滤列表中加入机器的 mac 地址。该信息可在 Wi-Fi 贴纸上找到。

如果机器上的 Wi-Fi 指示灯为白色，这表示机器已连接到家庭网络，但还未连接到戴森云服务：

• 请确认家庭 Wi-Fi 已连接互联网，然后选择“尝试重新连接”。