设置 Dyson Link 应用程序

• 无法在移动设备上下载应用程序？
• 不清楚是否已有账号？

网络连接

• 应用程序提示说我“没有 Wi-Fi”。我该怎么做？
• 在 iOS 设备设置中找不到您的家庭 Wi-Fi 网络？
• 想把机器连接到其他网络，而不是连接过程中显示的网络？
• 不知道您的家庭 Wi-Fi 密码？
• 输入产品 Wi-Fi 密码
• WPA / WPA2（Wi-Fi 保护访问）安全协议
• 连接过程中看不到闪烁的绿色 Wi-Fi 指示灯？
• 出现提示后，在可用网络列表中找不到您的机器？
• 无法连接可用网络列表中的戴森机器？
• 连接时，应用程序时显示“连接失败”提示？
• 找不到“机器 Wi-Fi 指示灯”？
• 连接时，应用程序时显示“重新连接到家庭 Wi-Fi”提示？

本地化

• Dyson Link 应用程序显示错误的语言版本？

设置 Dyson Link 应用程序

无法在移动设备上下载应用程序？

• Dyson Link 应用程序只有 iOS（iOS 6 及以上）和安卓（安卓 Ice Cream Sandwich 及以上）版本。
• 对于 iOS 设备，请从您购买机器所在国家的苹果商店下载 Dyson Link 应用程序。

不清楚是否已有戴森账号？

• 您需要戴森账号才能连接机器。
• 如果您以前从戴森官网购买过产品，则可能已拥有一个账号。您可以使用该账号信息登入 Dyson Link 应用程序。
• 如果您是新用户，请选择“新建戴森账号”并填写所有信息栏。

网络连接

应用程序提示说我“没有 Wi-Fi”。我该怎么做？

• 连接机器之前，您须要把移动设备连接到家庭 Wi-Fi 网络。
• 操作方法是打开移动设备的设置选项、选择 Wi-Fi、连接到家庭 Wi-Fi 网络，然后返回应用程序。

在 iOS 设备设置中找不到您的家庭 Wi-Fi 网络？

• 请确认您的机器距离家庭 Wi-Fi 路由器不远。
• 请确认您的家庭路由器已开启。
• 请确认您的家庭网络未设为隐藏状态。该网络不能开启隐藏 SSID 或私密隔离。请确认 SSID 未隐藏。

想把机器连接到其他网络，而不是现在已有的网络？

• Dyson Link 应用程序会尝试把您的机器连接到移动设备所使用的 Wi-Fi 网络。
• 要选择其他网络，请退出 Dyson Link 应用程序，打开移动设备的设置程序，选择 Wi-Fi。连接到您想要的网络，然后返回 Dyson Link 应用程序。

不知道您的家庭 Wi-Fi 密码？

为了让机器安全地连接到网络，Dyson Link 应用程序需要您的家庭网络密码。

• 为了让机器安全地连接到网络，Dyson Link 应用程序需要您的家庭网络密码。
• 如果您修改过 Wi-Fi 密码但已遗忘，请联系互联网服务供应商。

输入产品 Wi-Fi 密码

输入“产品 Wi-Fi 密码”时，请确认您只输入数字和字母，不包括特殊符号（例如 !#）。

WPA / WPA2（Wi-Fi 保护访问）安全协议

• 检查您的 Wi-Fi 安全设置。
• 戴森机器只能使用 WPA 和 WPA2（Wi-Fi 保护访问）安全协议连接。
• 如果您的路由器使用其他密码协议，就无法连接机器。
• 您可以在路由器设置页面更改路由器的安全设置。设置详情请参考路由器说明书。

连接过程中看不到闪烁的绿色 Wi-Fi 指示灯？

• 为了完成连接，您的机器必须处于可连接状态。具体方法是按住机器上的开 / 关按钮 5 秒，直到绿色的 Wi-Fi 指示灯亮起。
• 请确认您按下的是机器上的按钮。按遥控器上的电源按钮会执行其他功能，不适合此步骤。

出现提示后，在可用网络列表中找不到您的机器？

• 机器 Wi-Fi 指示灯必须为闪烁绿色，您才能在可用网络列表中看到产品。如果没有闪烁绿色指示灯，请参阅“连接过程中看不到闪烁的绿色 Wi-Fi 指示灯？”
• 请确认您移动设备的 Wi-Fi 已开启，且距离机器不远。
• “产品 SSID”应出现在可用网络列表中，以“DYSON”开头。

无法连接可用网络列表中的戴森机器？

为了连接机器，您须要输入“产品 Wi-Fi 密码”。每台机器有一个专属密码，可在 Wi-Fi 贴纸上找到。

在以下位置可以找到 Wi-Fi 贴纸：

• 在用户手册正面
• 在遥控器包装上
• 在机器正面的可撕除的不干胶标签上
• 在机器的滤网下面

连接时，应用程序时显示“连接失败”提示？

机器的 Wi-Fi 指示灯可帮助您确认问题所在。

如果您看不到 Wi-Fi 指示灯：

• 机器 Wi-Fi 指示灯必须为闪烁绿色，您才能在可用网络列表中看到产品。在应用程序中选择“尝试重新连接”并按屏幕中的说明操作。

如果机器上的 Wi-Fi 指示灯依然为闪烁绿色，这表示连接可能已失败，您的机器无法连接到家庭网络：

• 请确认机器距离路由器不远。
• 您必须把机器连接到 2.4GHz 的网络，机器无法连接 5GHz 的网络。
• 请确认家庭网络密码输入正确。
• 即使其他已连接的设备依然可以工作，路由器也可能存在故障。重启路由器或许能解决问题。大部分路由器只须插拔电源即可重启，请参阅路由器文档了解具体操作。
• 如果您在路由器设置中隐藏了家庭 Wi-Fi 网络，请取消隐藏。机器无法连接到隐藏的网络。
• 如果您的家庭网络使用 mac 地址过滤，请在过滤列表中加入机器的 mac 地址。该信息可在 Wi-Fi 贴纸上找到。

如果机器上的 Wi-Fi 指示灯为白色，这表示机器已连接到家庭网络，但还未连接到戴森云服务：

• 请确认家庭 Wi-Fi 已连接互联网，然后选择“尝试重新连接”。

找不到“机器 Wi-Fi 指示灯”？

显示屏位于机器正面，在开 / 关按钮上方。关于显示屏上每个图标的完整说明，请参阅“显示图标”章节。

连接时，应用程序时显示“重新连接到家庭 Wi-Fi”提示？

• Dyson Link 应用程序把家庭网络信息发送到机器后，移动设备会尝试重新连接您的家庭 Wi-Fi。如果在移动设备信号范围内有多个网络，重连时可能会连接到错误的网络。
• 要重新选择正确的网络，请先退出应用程序，打开移动设备的设置程序，然后选择 Wi-Fi。连接您之前使用的家庭网络，然后返回 Dyson Link 应用程序。

本地化

Dyson Link 应用程序显示错误的语言版本？

• Dyson Link 应用程序默认使用移动设备所使用的语言。
• 目前，应用程序支持的语言有限。
• 如果应用程序无法支持您的设备所使用的语言，就会默认使用英语。
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