• 不清楚是否已有账号？
• 无法在移动设备上下载应用程序？
• 看不到您的家庭网络？
• 想把吸尘机器人连接到其他网络？
• 看不到 Wi-Fi 指示灯？
• 在可用网络列表中找不到您的吸尘机器人？
• 无法在您的应用程序上连接吸尘机器人？
• 您的吸尘机器人无法连接到 Wi-Fi？
• 您的吸尘机器人无法连接到 Dyson 网络？

不清楚是否已有账号？

这就是您在 Dyson 官网上购买产品时所创建的账号。

无法在移动设备上下载应用程序？

• 目前，Dyson Link 应用程序只有 iOS 和安卓版本。
• 我们会不断增加更多版本，敬请留意您购买所在国的应用商店。

看不到您的家庭网络？

• 请确认您距离家庭 Wi-Fi 路由器不远。
• 请确认您的家庭路由器已开启。
• 请确认您的移动设备已连接到 Wi-Fi，如已连接，屏幕左上角应有 Wi-Fi 图标。
• 请确认您的家庭网络未设为隐藏状态。隐藏 SSID 和隐私区域均无法用于连接。请确认 SSID 未隐藏。

想把吸尘机器人连接到其他网络？

• 退出 Dyson Link 应用程序，打开移动设备的设置程序，选择 Wi-Fi。
• 连接到您想要的网络，然后返回 Dyson Link 应用程序。
• 请确认您没有连接到 5GHz 网络。
• 吸尘机器人只能连接 2.4GHz 网络。

看不到 Wi-Fi 指示灯？

• 放到接通电源的底座上之后，吸尘机器人会保持 30 分钟的可发现状态。
• 请确认底座已通电 - 蓝色电源灯亮起。
• 拿起吸尘机器人，并重新放到底座上。
• 请确认您的吸尘机器人处于充电状态，充电时，机器人上的电池灯会亮起。

在可用网络列表中找不到您的吸尘机器人？

• 请确认吸尘机器人的 Wi-Fi 指示灯已亮起，参见下方的“网络连接：第二部分，iOS”链接和本说明第三步。
• 请确认您移动设备的 Wi-Fi 已开启，且您距离吸尘机器人不远。
• 吸尘机器人的 Wi-Fi 网络名称以“360EYE”开头。

无法在您的应用程序上连接吸尘机器人？

• 请确认您距离吸尘机器人不远。
• 请确认吸尘机器人的 Wi-Fi 指示灯已亮起。
• 要重新连接手机到吸尘机器人，请参见下方的“网络连接：第二部分，iOS”链接和本说明第四步。

您的吸尘机器人无法连接到 Wi-Fi？

• Wi-Fi 可能未响应。
• 果 Wi-Fi 被隐藏，请取消隐藏。
• 请确认 Wi-Fi 频段不是 5GHz。
• 您应将 Wi-Fi 频段设为 2.4GHz。

您的吸尘机器人无法连接到 Dyson 网络？

Dyson 云服务可能无法完成连接，请重试。